以集团党委确定:"以人为本"工作理念为指导,为广大教师服务、为基层服务,不仅仅是思想意识的问题,更重要的是应该结合本职工作实际,将其化为实实在在的行动,这也是落实科学发展观,提高科研管理水平的重要内容。为此科研处作为工作规范,将服务意识与行为贯穿于科研管理的全过程,向集团和全院职工做出公开承诺,接受全院监督:
一、 增强服务意识
强化全处各岗位的服务意识,是提高科研管理水平的关键。为此,全处所有同志都要以高标准严格要求,寓服务于管理之中,各岗位的工作都要以高水平的管理,优质的服务为前提,通过主动、热情、周到的服务使每位科研人员感受到一种新的工作风貌。
二、 寓管理于服务之中。
1、 对于科研立项、评奖等重要工作,不仅以书面形式将通知发送到各分院、利用校园网广泛宣传,同时对相关人员用电话直接通知到本人。
2、 对于科研人员在填报"项目申请书"等过程中遇到的具体问题,进行耐心细致的解释,通过优质服务以提高论证质量,争取更多的科研立项机会。
3、 充分利用现代化手段,将有关科研信息如:科研立项、科研成果、系部所科研方向、学术会议通知、学科代码等及时上网,达到资源共享,为教研人员提供及时有效服务。
4、对于教师用计算机进行录入工作(如项目申报、成果登记等)出现问题提供热情咨询服务。
5、为各分院、各部门与地方的合作牵线搭桥,提供信息和服务。
6、切实履行好八项工作承诺:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害。
三、 主动接受意见。
我处不定期下分院(部)组织有关人员座谈,征求意见,一般性问题及时纠正,重大问题向主管领导请示,并及时反馈办理结果。