以集团党委确定："以人为本"工作理念为指导，为广大教师服务、为基层服务，不仅仅是思想意识的问题，更重要的是应该结合本职工作实际，将其化为实实在在的行动，这也是落实科学发展观，提高科研管理水平的重要内容。为此科研处作为工作规范，将服务意识与行为贯穿于科研管理的全过程，向集团和全院职工做出公开承诺，接受全院监督：
一、 增强服务意识
强化全处各岗位的服务意识，是提高科研管理水平的关键。为此，全处所有同志都要以高标准严格要求，寓服务于管理之中，各岗位的工作都要以高水平的管理，优质的服务为前提，通过主动、热情、周到的服务使每位科研人员感受到一种新的工作风貌。
二、 寓管理于服务之中。
1、 对于科研立项、评奖等重要工作，不仅以书面形式将通知发送到各分院、利用校园网广泛宣传，同时对相关人员用电话直接通知到本人。
2、 对于科研人员在填报"项目申请书"等过程中遇到的具体问题，进行耐心细致的解释，通过优质服务以提高论证质量，争取更多的科研立项机会。
3、 充分利用现代化手段，将有关科研信息如：科研立项、科研成果、系部所科研方向、学术会议通知、学科代码等及时上网，达到资源共享，为教研人员提供及时有效服务。
4、对于教师用计算机进行录入工作（如项目申报、成果登记等）出现问题提供热情咨询服务。
5、为各分院、各部门与地方的合作牵线搭桥，提供信息和服务。
6、切实履行好八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
三、 主动接受意见。
我处不定期下分院（部）组织有关人员座谈，征求意见，一般性问题及时纠正，重大问题向主管领导请示，并及时反馈办理结果。
