一、快递专业营销课程混合式课程资源建设基础
快递运营管理专业是石家庄邮电职业技术集团核心骨干专业之一，在建设线上+线下混合式课程方面一直在进行积极的探索与实践。实现混合式课堂教学的前提是必须有合适的教学手段和教学资源。基于这一前提，针对《快递营销与策划》课程我们借助参与的快递专业教学资源库建设工作，搭建了较为完备的课程资源。
该课程资源始建于2017年，经过了近三年的建设，形成了一套完整的课程线上学习资源，并于2020年12月份作为快递运营管理专业教学资源库国家级项目旗下的一门子课程通过了教育部验收，同时基于资源库建课资源搭建了智慧职教的MOOC课程，并于2022年通过河北省教育厅验收获评河北省精品在线开放课程称号。课程前期打造的丰富多类型的课程资源为课程开展混合式教学奠定了坚实的基础。
课程资源的建设理念包括两个方面：
一是遵循循序渐进，由浅入深的原则，由碎片化资源库组织成SPOC课程，在此基础上建设成线上开放慕课课程。
图1 快递营销与策划课程线上资源建设历程
二是资源制作侧重实用性、互动性的原则，考虑到营销类课程以培养学员实际运用能力为主要目的，增加非文本类资源如微课、视频、动画资源的比重，其占比超过50%，针对主要的知识点制作了系列的微课动画资源，通过带有故事情境的动画短片增强学员的学习兴趣。
图2 课程非文本类与文本类资源占比
教师通过该课程资源建设积累的微课资源，在集团以及河北省级教学信息化大赛中也都取得了较好的奖项。
图3 课程线上资源库建设相关微课部分获奖证书
二、基于OBE成果导向的快递专业营销课程四阶段教学法设计
成果导向教育OBE是指，教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程最后所取得的学习成果。
传统教育强调一味的灌输式、填鸭式学习，对于现代的高职学生来说，根据这类群体的自身特点，这种教育模式显然不适用于他们。而OBE成果导向教育法更多的倡导根据学生个体的特点衡量每个学生的个性化评价，课程设计与教学要清楚地聚焦在学生在完成学习过程后能达成的最终学习成果，并让学生将他们的学习目标聚焦在这些学习成果上。
结合课程目前采用的线上+线下混合式课堂教学，应用OBE成果导向对课程的知识点和学习目标进行了有效梳理，针对学生理解的难易度，对每个重点知识模块进行成果任务清单设置，学生的成果包括两个部分，第一是线上成果，包括在职教云参与的一切线上活动的文字记录等，第二是线下成果，即按照老师给出的任务清单完成既定的小组或个人项目成果。
依照OBE 理念的倡导，快递营销与策划这门课程的混合式教学计划与课程安排遵循逆向设计和正向实施，构成以“定义预期学习产出-实现预期学习产出-评估学习产出”为主线的教育质量持续改进的闭环，强调学生的主体地位，重点关注学生掌握知识和能力的程度。具体的成果导向的混合式教学课堂设计与组织过程这里节选了前两章，见表1所示。
表1 成果导向的混合式课程教学设计与组织（部分章节）
结合成果导向的评价标准，摆脱了传统教学的简单统一权重评价模式，针对整个课程的每个学习情境进行不同比例的权重分配，对于线下学习成果针对每个学习情境中的不同知识点也做了不同的权重配比，这样更能凸显学生对整个课程每个环节的掌握程度和预期成效。具体的评价标准同样节选了前两章，见表2所示。
在OBE导向为前提的课程设计基础上，针对《快递营销与策划》课程的特点，在混合式课堂教学过程中搭建了四阶段教学法，即“引—教—督—享”四阶段（见图4），扩展来说就是第一步引导学生思考，第二步重视教学的课前、中、后三个过程，第三步是监督评估学生学习成果，第四步是转换成果进行分享。
表2 成果导向的混合式教学过程考核评价标准（部分章节）
图4 OBE成果导向+混合式教学四阶段法
三、基于OBE成果导向的快递专业营销课程混合式教学流程
按照提到的四阶段教学法，快递营销与策划课程在授课过程中的主要做法分别进行介绍。
（一）“引”——引导学习目标
在课程开始前，按照制定好的混合式课程标准，要求学生查看课程的学习目标并通过职教云课堂进行发布，以及与知识点相关的重要的重点、难点提示给学生，以知识点难易度调查的形式进行问卷调查，对学生认为学习有难度的知识进行侧重讲解。
图5 基于单元概述的课前知识重难点调查
（二）“教”——三环联动式教学
在实际教学过程中将OBE成果导向思维贯穿于课前、课中、课后全过程当中，引导学生通过“线下教学+线上学习+创新思维”的培养方式，将学习目标与预期学习成果充分对接，实现三环节的联动式教学。
图6 快递营销与策划课程三环联动式教学
1.课前阶段——任务前置，重预习
（1）提前进行课堂活动布置
运用云课堂等APP功能全方位设计教学活动。每次上课前1-2天，根据教学内容设定教学活动。课前提前规划知识点，预设好要讲的重点问题，利用QQ群发布学习任务清单。平台可以实现教学活动与PPT及视频的关联，教师提前设定讨论、头脑风暴、小组pk、小测、投票等活动。
图7 课前预设活动示例
（2）抽查学生预习情况
加强学生课前的预习，通过设置课前任务等，引导学生开展课前学习活动，教师通过qq等方式调查学生课前学习情况，以便更好实施课堂教学。
2.课中阶段——翻转课堂，重解惑
课堂结合职教云平台开展各类翻转课堂活动，重在为学生答疑解惑。
具体做法如下：
（1）分享课前小故事
根据每次课讲的主题轮换两名同学组成团队制作相关联的营销小故事或案例PPT进行课前分享，使学生对所学内容增强代入感。
（2）引导式铺垫教学
针对每个讲的知识点，预设与之相关的讨论或投票，设置与知识点关联的讨论话题要求同学进行回复，投票多以同学们感兴趣的热点为主。引导学生带着问题学习知识点内容，同时引入对应知识点的课件或微课讲授，增加对知识点的学习深度。
（3）注重学生互评+教师点评的评价模式
为了强化学生的讨论参与意识，对每次讨论回复的结果要求每位同学选出心中的最佳回复帖子并在该回复的后面点赞，对获得点赞数最高的同学将获得本节额外加分鼓励，增加大家的学习竞争意识和自我荣誉感。
（4）对应知识点设置课上小作业
教学中对重要知识点对应设置1-2道客观题进行讲完实时小作业，这样的效果比课下布置的效果要好，学生做完提交后实时跟进讲解，提高了对知识的强化记忆。
（5）创新实操模式
学生自己拍摄成收集视频短片提交的形式，学生还可以加入画外音及旁白，视频可采用剪映、爱剪辑等软件进行剪辑。一方面提高了学生和家长的互动交流，另一方面锻炼了学生拍摄剪辑短片的技能。
（6）结合课堂思政和实训清单设计
结合疫情期间邮政优秀劳模事迹融入课堂思政元素，同时设计必要的实训项目清单供学生查看。
图8 思政元素的融入与实训清单的设计
3.课后阶段——反馈整改，重巩固
利用职教云课堂APP，引导学生对上课情况进行评价，反馈教学效果，对课堂所学知识及时温习巩固。教师根据学生的反馈及时调整教学方法和内容。例如，职教云平台中有学生课后自我评价和对教师授课情况的评价功能。
图9 课后教学学生线上匿名反馈
（三）“督”——督促学习，布置作业
课下作业在云平台和QQ群同时布置，以防止因网络问题不能进入职教云的学生查看。学生在云平台提交作业后，教师及时批阅，对存在的共性问题课上重点讲解。
教师课下查看学习平台的数据，了解同学的学习情况，督促学生学习进度和作业，保证学习效果，改进教学设计。
图10 督导学生学习情况
（四）“享”——教师团队分享交流，转化教学成果
从教师团队分享层面，每周课程团队的老师定期交流线上线下混合式教学过程中好的成功经验和做法，将这些做法进行交流，团队成员取长补短，老师们通过分享课堂教学经验，找出自己的不足，将好的教学方法应用于其他快递专业营销相关课程中，做到有效的教学成果复制。
从学生分享层面，对于每次小组完成任务优秀的作业在班级学习QQ群里进行重点展示。
图11 课程团队定期分享交流现场
四、小结
结合快递营销与策划课程的OBE成果导向+线上线下混合式教学的应用，个人认为需要从三个层面应用好这种教学理念。如图12所示。
图12 成果导向+线上线下混合式课堂应用体会
1.完备的线上资源。完备的线上资源是达到理想的混合式教学效果的前提。
2.有效的任务导向。基于OBE成果导向的教学思维，在课堂教学过程中设置好每个环节的课堂任务。
3.成果的双向转化。将课堂成功教学经验进行有效的教学团队复制，将学生优秀作品展示作为提升学生综合素质的学习产出。
